yaap

이용약관

시행일 2026-10-30

1. 서비스

  • yaap(이하 "서비스")은 큐인사이드(?!nside)가 운영하는 온라인 문서 자동 생성 서비스입니다. 이용자가 요청과 자료를 보내면 서비스가 결과물(문서·표·PDF 등)을 만들어 돌려드립니다.
  • 실물 배송은 없습니다. 모든 결과물은 서비스 화면에서 내려받습니다.
  • 서비스 이용에는 이메일 로그인이 필요합니다. 계정은 본인만 사용해야 하며, 계정으로 이루어진 이용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 요금과 결제

  • 요금은 작업 1건 단위로 정해지며, 현재 요금은 요금 페이지(/pricing)에 표시합니다. 요금은 부가가치세 포함 금액입니다.
  • 유료 작업은 금액을 먼저 보여드리고, 이용자가 확정한 뒤에만 실행합니다. 확정 전에는 어떤 비용도 발생하지 않습니다.
  • 선불 충전 방식을 제공하는 경우, 충전한 금액은 'yaap 크레딧'으로 표시되며 1크레딧은 1원입니다. 크레딧은 yaap 서비스 이용에만 쓸 수 있고, 작업을 확정할 때마다 그 작업의 요금만큼 차감됩니다. 크레딧에는 이자가 붙지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.
  • 결제는 전자결제대행사를 통해 처리되며, 서비스는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 보관하지 않습니다.

3. 환불 규정

  • 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.
  • 사용하지 않은 충전액은 전액 환불합니다. 충전일로부터 7일 이내이고 한 번도 차감되지 않은 충전 건은 결제 취소로, 그 밖의 경우는 사용하지 않은 잔액을 결제 수단으로 돌려드립니다. 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
  • 이미 결과물이 만들어진 작업은 디지털 콘텐츠의 특성상 환불되지 않습니다. 다만 결과물이 서비스 설명과 다르거나 오류로 만들어진 경우에는 해당 작업 요금을 전액 돌려드립니다.
  • 서비스 오류로 작업이 실패한 경우, 차감된 요금은 자동으로 충전액에 되돌려집니다. 되돌려지지 않았다면 고객센터로 알려 주시면 확인 후 처리합니다.
  • 환불 요청은 고객센터 이메일로 주문 번호(또는 작업 일시)와 함께 보내 주세요.

4. 이용자의 자료와 결과물

  • 이용자가 올린 자료의 권리는 이용자에게 있습니다. 서비스는 결과물을 만드는 데 필요한 범위에서만 자료를 처리하며, 다른 목적으로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • 결과물의 사용 권리는 이용자에게 있습니다. 결과물의 내용이 법령·계약·사실관계에 맞는지는 이용자가 최종 확인해야 하며, 서비스는 결과물을 근거로 한 결정에 대해 책임지지 않습니다.
  • 올린 자료와 결과물은 처리 완료 후 개인정보 처리방침에 따라 보관·삭제됩니다.

5. 금지되는 이용

  • 타인의 개인정보·자료를 권한 없이 올리는 행위
  • 법령에 어긋나는 문서를 만들거나 서비스를 위법한 목적에 쓰는 행위
  • 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(자동화된 대량 요청, 취약점 악용 등)
  • 위 행위가 확인되면 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

6. 서비스 변경과 중단

  • 서비스 내용과 요금은 바뀔 수 있으며, 바뀐 내용은 적용 7일 전에 서비스 화면에 공지합니다. 이미 확정된 작업에는 확정 당시의 요금이 적용됩니다.
  • 점검·장애 등으로 서비스가 중단될 수 있습니다. 중단으로 실패한 작업의 요금은 제3조에 따라 되돌려집니다.

7. 분쟁 해결

  • 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다. 분쟁이 생기면 먼저 고객센터를 통해 협의하고, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

8. 고객센터

  • 전화: 010-4016-5285 · 이메일: yaap.life@gmail.com
  • 운영 시간: 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무). 문의는 영업일 기준 24시간 안에 답합니다.
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